西园开展“用心服务、用艺术服务”礼仪培训

西园开展“用心服务、用艺术服务”礼仪培训

      为提高饭店全体员工的服务品质，提升服务质量，更好地为宾客服务，6月27日下午，饭店特邀原扬州旅游商贸学校高春侬老师来饭店开展“服务礼仪”培训。

     培训课上，高老师以丰富的教学经营和自身的实践经验让员工意识到微笑服务的重要性，并以微笑、眼神以及身体语言的礼仪魅力，娓娓地讲述了服务人员如何塑造良好职业形象。通过讲解，让员工更好理解对客服务礼仪，教学过程中，高老师还邀请员工上台来做礼仪示范，让全场人员进行服务礼仪现场互动，让员工更快的学会规范的服务姿势。

    培训虽然只有短短的半天时间，却让饭店的员工受益匪浅，对提高个人的服务意识，提倡文明礼貌精神，提升形象素质都起了相当大的促进作用。

    今年，饭店将继续秉持“顾客满意 员工成长”核心价值观，外树形象，内强素质，提升饭店综合实力，让宾客享受到更加优质的服务。（西园饭店顾爱兰）