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1月20日，西园饭店来了3名从武汉来的特殊客人。针对这一特殊情况，西园饭店随即响应市委市政府的指示要求，第一时间成立事件处置小组，发布《公共时间应急预案》及《应急操作流程》，及时配备体温计、医用级防护口罩、消毒液、手套等防疫用品，将客房6楼作为武汉游客入住的定点楼层，并加强与防疫部门的联系，开展全面消毒工作，为接待武汉游客做好充足准备。
自武汉游客入住以来，西园饭店将武汉游客作为VIP特殊贵宾，每天近70个人坚守岗位，参与服务和疫情防控。每天为客人测量三次体温，安排专人送餐，并通过电话对其进行拜访，询问他们的需求，做好客人的情绪稳定工作。同时对饭店餐饮、厨房、客房、洗浴、办公室后勤等所有区域加大消毒力度，最大程度让客人感受西园的温暖。在严峻的疫情面前，西园饭店服从大局、不计成本，严格落实疫情防控要求，以贴心的服务赢得了武汉客人的真诚点赞。
在做好住客防护的同时，西园饭店对内强化管控，对员工开展新型冠状病毒预防培训工作，让每位工作人员深入了解冠状病毒的传播途径，加强安全意识；每日为员工进行体温测量并记录，上岗前消毒洗手，佩戴口罩上岗，以确保每位员工及每位顾客安全。饭店还第一时间制作排查表，对饭店在册员工及家人的近期活动进行详细排查；对外发布“订单免费取消政策”，凡因疫情影响，无法入住西园饭店的顾客均可免费取消订单。
在疫情面前，西园饭店用信心、用温情、用实际行动为员工、为客人、为社会担起了一份责任，传递着一份爱与温暖！（西园饭店 顾爱兰）
| 2025年05月11日 星期日 您是本站第 | 18249323 | 位访问者 建议使用：1024*768分辨率，16位以上颜色，IE9.0及以上版本 |
