扬州商城举办从业人员知识竞赛，提升服务“软实力”

扬州商城举办从业人员知识竞赛，提升服务“软实力”

12月13日下午，扬州商城在一楼西大厅举办了“扬州商城国际家居生活广场·卡诺亚杯”第三届从业人员知识竞赛。商城8个楼层组成了6个团队参赛，评委由市消费者协会接待中心主任陶苏东、扬州职业大学旅游学院教授任孝珍和商城副总经理王余堂等组成。

此次竞赛延续了上届知识竞赛的成熟模式，但在赛程上进一步优化，竞赛题库上进一步更新扩充。竞赛共设必答、简答、抢答和团队风采展示四个环节，答题内容涵盖了消费者权益保护、产品质量、经济合同等法律法规以及营销服务技巧、安全知识和商城管理制度等。比赛过程中，6个团队赛技能、展风姿，比拼激烈。三个答题环节，选手们毫不示弱，积极应答，比分交替上升，气氛热烈。最具观赏性的要数团队风采展示，各队都精心编排了节目，有小品、礼仪操和工作情景剧，精彩的表演不断赢得现场观众的喝彩声、鼓掌声。整场竞赛既紧张又愉悦，最终三楼代表队夺冠；负一负二楼和五六楼代表队并列亚军；一楼、二楼和四楼代表队分获第三名，喜梦宝家具张雯燕和兔宝宝定制衣柜仇梦兰分获个人风采奖。比赛结束后，陶苏东、任孝珍分别对比赛进行了点评。王余堂、商城各部门主要负责人和卡诺亚定制家居总经理施有猛为获奖队员颁奖。

本次知识竞赛活动旨在以赛促学、以学促行、以行落规，极大地激发了营业员队伍的工作热情和积极性。对进一步提高营业员队伍整体遵纪守规、服务水平，打造商城优质服务的窗口形象大有裨益。（扬州商城　徐卫华）