黎明大酒店召开优质服务百日竞赛动员大会

黎明大酒店召开优质服务百日竞赛动员大会

 

6月26日下午，黎明大酒店召开优质服务百日竞赛动员大会，酒店各部门负责人及全体员工参加了会议。

会议由酒店副总经理王东溟向全体员工介绍活动方案及具体实施细节，提倡本次活动以提升服务质量为目的，以规范员工服务行为为重点，以提高客人满意度为目标，引导全体员工把“为客人提供优质服务”贯穿于酒店工作全过程中，形成一个积极向上的工作氛围。

两位员工代表从如何“思发展，重品质”表达了自己的心声。

酒店总经理冯涛提出了具体的要求：要求通过开展这场活动达到三个目的：一是促进员工的工作和精神面貌有一个明显改观；二是全面有效提升酒店服务质量和员工整体素质；三是要进一步加强和完善酒店的管理机制，使酒店的管理水平迈上一个新台阶，从而能顺利通过今年省旅游部门对我酒店评定性星级复核。

会议的召开，进一步理清了工作思路，确定了下一步工作重点。大家坚信，在经营管理班子的带领下，在全体员工的共同努力下，酒店定能实现年初制定的目标，圆满完成今年的各项目标任务。（黎明大酒店）