萃园城市酒店“五心”服务温暖了86岁老兵

发布时间：2021-02-04

“陈总您好，我是土生土长的扬州人。七十年前我响应党的号召在扬州新华中学参军入伍。七十年后我从内蒙古呼和浩特来故乡扬州，很荣幸能在贵酒店入住近两个月……”2月初，萃园城市酒店收到一封特殊的来信，篇幅不大，流露的真情却力透纸背，感动并振奋着每一位读信的人。

寄信人叫虞家禄，今年86岁，祖籍扬州，70年前应召入伍，其后曾三次见过毛主席并和毛主席等党和国家领导人合影留念，1959年又应毛主席等邀请，在国庆十周年时登天安门参加国庆观礼。2020年11月25日至2021年1月23日期间归扬，并入住萃园城市酒店。

为特别照顾好曾为新中国立下汗马功劳的老兵，萃园城市酒店全体员工全力配合，不仅在生活上精心安排，而且在服务上用心细致——天气寒冷，市场部职工钟云多次主动到客房嘘寒问暖，为避免冰冻路滑导致老人滑到受伤，她更是带领服务员为老人送餐到客房；餐饮部也根据老人用餐需求，为老人烹制软烂易嚼的营养餐……萃园人用耐心、贴心、细心、关心、热心构成的五心级服务为老人营造了安心、舒心的用餐及入住环境，让老人感受到不是亲人却胜似亲人的照顾以及不是家却如家的关爱和温暖。

得到认可与表扬的萃园人也深受鼓舞，并表示在未来的日子里将再接再厉。始终与宾客一道，风雨同担，用更优质的产品、更贴心的服务为顾客提供更多便利，不负消费者信任与厚爱。（王悦）