扬子江集团深入推进服务质量优化提升工作

发布时间：2021-04-21

为用专业精细的服务水平、优质的服务环境迎接即将到来的“五一”劳动节黄金周旅游旺季，扬子江集团自4月9日召开服务质量提升专题会后，连日来又通过召开专题会和专项检查深入推进。

4月20日下午，集团副总经理黄霞、纪委书记余凯在西园饭店二楼会议室，召开了服务质量优化提升专题会议，集团纪委办、运营管理部和所属宾馆酒店、餐饮企业主要负责人参加了会议。会议强调了服务质量对扬州市营商环境打造的影响和重要性，布署了“五一”假期经营接待服务要求，要求各单位高度重视近期携程、大众点评等网评出现的负面信息，立即研究切实举措，解决顾客游客集中反映的问题和存在的不足，促进旅游市场健康发展。

4月20日和21日，黄霞、余凯带队到集团所属宾馆酒店、餐饮企业，组织食品安全、客房订价、餐厅服务、冶春散客零点接待、停车管理、设施设备、假期用工安排和员工食堂后勤保障等专项检查，指出问题不足，强调服务要求，推进措施落实。

各单位负责人表示，将全力以赴做好“五一”假期接待服务，守住食品安全的红线，保住宾客投诉的底线，提升服务质量生命线，助力扬州全力打造与“好地方”相称的旅游服务好环境，在真抓实干中体现国企担当。（集团运营部 曹慧颖）