疫情之下迎难而上 西园担当国企之责

发布时间：2021-08-09

炎夏时节，疫情紧急，古城扬州，考验严峻，在看不见硝烟的战场，扬州人民在奋勇抗疫。为了扬州市民生命安全和身体健康，西园饭店迅速响应政府号召，担负使命、逆行而上，选派精兵强将承担疫情管控服务工作，确保上级各项决策部署贯彻落实到位。

总经理负责统筹协调，通过强化学习和备战，各部门细化责任分工，所有干部员工都积极行动起来，克服小区封控管理的重重不便，赶赴酒店。客房部人员不惧疫情，逆行而上，迅速到岗加班，4小时内，所有客房物资调整、配发、准备到位；前后场紧密配合，消毒、接待、送餐等工作及时到位，每个细节都力争做到完美无缺、检查无漏；各项防疫措施落实到每个岗位、每个环节、每个人，拧成一股绳，在岗人员14天在店全封闭值守，慎终如始做好个人防护，少聚集、勤洗手、戴口罩，全面筑起常态化疫情防控的铜墙铁壁。

在抗疫指挥部的统筹指导下，8月3日凌晨，迎来了第一批入住人员。餐饮部扛下了任务首日14人准备、配送500份防疫爱心盒饭的重担，人均日工作10小时以上；各食堂项目坚守岗位，为服务单位提供及时安全的疫情安心餐，分餐、打包、派送，每个环节都严格遵守疫情防控要求；立秋当天，为每位入住宾客送上“爱心加油卡”，鼓励大家同心努力、共克时艰；在驻店医护人员的专业指导下，前台为住客代买药品；通过微信、电话等形式安抚部分客人初期的焦虑情绪，密切关注住客，特别是老人、儿童的健康动态，为需要的客人提供必要生活品的配给，满足客人个性化大分量营养餐的需求等。截至目前，疫情防控接待工作安全有序运转，为疫情防控医务等所接待人员提供了有力保障。

西园饭店在服务接待的同时，还不忘员工的身心健康，通过视频方式对在岗和居家隔离的员工开展个人防护知识、心理疏导等培训，以平稳度过疫情防控的关键期。与此同时，宣传发动居家隔离的员工能积极参与街道社区志愿者服务活动，传播正能量，力所能及的为管控小区人员进出、核酸检测等，尽一份个人力量。