紫藤商务酒店践行企业文化服务案例

发布时间：2022-07-27

紫藤商务酒店始终把企业文化建设放在各项工作首位常抓不懈，在面临后疫情时代，打造企业软实力，为深耕培育酒店“暖心服务”的核心竞争力，全面加强酒店的改革创新力、团队战斗力、对外形象力不断努力。在践行“团结同心、奉献有为”的紫藤企业精神的过程中不断涌现出一批批先进典型、基层模范，他们用自己的实际行动诠释着酒店的企业文化。

【案例一】：主动加班，践行奉献精神

7月酷暑，因工作原因，有8位客人需要临时在酒店用餐，正在会议室进行会议服务的服务员孙业芳收到消息，立即把小厅的桌台、餐具摆放好，由于是临时通知，餐厅服务员人手紧缺，孙业芳在会议服务工作结束后，本应是下班时间的她，默默地主动留下来帮忙进行餐厅服务，顺利完成了客人的用餐需求。她用自己的行动诠释着紫藤的“奉献”精神，由于服务及时到位，得到了客人的赞许，也得到了同事们的认可。

【案例二】：团结协作，彰显团队力量

一次紧急任务中，前台工作人员因工作事宜需要咨询已下班的主管陆玉霞，在电话交流过程中，陆玉霞听到另一头有嘈杂的说话声，便向前台工作人员了解情况，得知组织部临时预订了29间客房，同时还需要打包盒饭给每间房间进行送餐，了解情况的她，立即从家里赶到了单位，得知厨房所需水果数量不够，先去外面购买需要的水果，接着参与到厨房的打包工作。已经下班休息在家的营销员戴静在得知此事后，也立即从家里赶到了单位，参与到打包工作中，在打包时，1111客人临时要加菜，但厨房有的配料用完了，她立即到外面寻找所需配料，满足了客人加菜需要。保障部许建山在当天餐厅例行安全巡查时，看到餐厅忙忙碌碌，人手不够，同样也参与到了打包工作中，众人拾材火焰高，在大家的齐心协助下，原本忙碌混乱的局面变得紧而有序，为盒饭的打包工作节省了大量时间，温热盒饭也按时送到了每位客人的手上。

这两项案例只是酒店日常服务的真实写照，他们用“涓涓细流汇成海”的耐心和细致做好每一件小事，将“酒店的事就是自己的事”深深烙印于心，用主动作为、无私奉献的实际行动影响着身边的每一位同事。正是由于他们的存在，酒店如同那大院内的古紫藤，虽历经千年仍生命顽强。相信在企业文化的培育下，在先进员工的示范下，在全体干部职工的共同努力下，酒店定能同心协力汇聚起发展最强力量。