紫藤商务酒店开展服务礼仪专题培训活动

发布时间：2022-08-10

8月9日下午，扬州市总工会“义工教授企业行”邀请扬州市职业大学旅游学院副院长、副教授，扬州市职业大学教学名师，国际金钥匙讲师，扬州市“十佳义工教授”任孝珍来到紫藤商务酒店，为酒店职工和商户开展了一场精彩纷呈的服务礼仪培训活动，客房、餐厅、前台、后勤保障及租赁商户代表近50人参加。

任教授从现实生活中的具体案例入手，以专业知识的角度详细阐释了服务礼仪中的着装、站立、端坐、行走、问候、介绍、握手等各个方面的礼仪规范，在讲解握手、介绍及引导行进礼仪时，任教授邀请几位在场职工进行角色扮演，并认真纠正职工的每一个礼仪细节，既活跃了现场气氛，也使得在场职工对服务礼仪有更深刻的记忆。

此次培训内容涉及了“礼仪和服务、职业形象、接待礼仪、沟通礼仪”四大版块及“礼仪、仪容、仪表、仪态、微笑、细节、言谈、沟通”八大关键词，通过一系列案例的讲解，将礼仪与生活相结合，帮助大家更好的知礼、懂礼、习礼、用礼。针对职业礼仪规范，任教授全面讲解了服饰要求、沟通礼仪和日常着装的“TPO”原则，具有很强的实践意义。

培训现场参与气氛热烈，互动效果明显，大家受益良多，一致认为，职场和生活中看似无关紧要的小礼节其实在维系人际关系方面发挥着巨大作用，中国是礼仪之邦，我们的祖先崇德尚道，讲究举止文明、彬彬有礼，而作为现代人“不学礼无以立”，“人有礼则安，无礼则危”，礼仪教给我们“有所为”和“有所不为”。

此次培训活动也是落实“我为职工办实事”，将学习教育成果转化成为职工办实事、解难题、促发展的实际行动，旨在坚持以职工为本，关注职工的成长和发展，为职工提供礼仪指导，更好地践行“人人都努力做好服务”理念，不断提升服务质效。（紫藤商务酒店）