花园国际大酒店客管部荣获“扬州市文明有礼示范窗口”称号

发布时间：2024-01-29

近日，扬州市精神文明指导委员会办公室发布《关于公布全市文明有礼示范窗口和文明有礼服务标兵推选结果的通知》，扬州花园国际大酒店客管部获得“市文明有礼示范窗口”荣誉称号。

客管部是酒店的形象窗口部门，主要负责总台接待服务、客房预定销售、助理GRO及宾客维护工作。一直以来，客管部致力于提供优质、高效的服务，注重员工文明礼仪的培养和提升。他们是酒店第一道靓丽的风景线，从仪容仪表、礼仪规范、服务语言、礼仪手势，部门都制定详细的培训计划，进行反复模拟、演练，做到操作规范化、把文明礼仪融入工作的每个环节。通过不断加强员工培训、优化服务流程、完善管理制度等措施，客管部在服务质量、客户满意度等方面取得了显著成绩。

此次荣获“市文明有礼示范窗口”称号，不仅是对酒店客管部工作的肯定，更是对酒店整体服务品质的认可。花园国际将以此为契机，继续发扬文明有礼的服务理念，不断提升服务质量、创新服务模式、优化客户体验，为宾客提供更加温馨、优雅、舒适的酒店环境。（拟稿：花园国际 李琬晴，审核：周静）