时代广场以客服为桥梁，助力营商环境提升

发布时间：2024-03-08

 

近日，时代广场物业客服部在服务中发挥迎商、护商、助商的作用，持续发力助力提升营商环境，做好人的“软件支撑”，擦亮服务招牌。

客户服务是物业管理中非常重要的一环，时代广场客服部在新商户进场前，妥善安排工程队进场装修事宜，办理进场手续，为迎接新商户做准备；在与商户、施工人员、顾客沟通过程中，及时将需求、建议和问题传递给其他部门，确保信息的畅通和共享，在物业管理中起到桥梁的作用，在各部门沟通协调中发挥纽带的精神；协助开展商户特卖活动及公司节日活动，近一个月，客服部宣传广场商户最新活动30次/人，积极点赞、收藏增加曝光率和流量，为护商、稳商做正向努力；在处理投诉时，客服部第一时间与投诉人沟通，了解具体情况和需求，安抚情绪，解除误会，直到让顾客满意。

时代广场客服部在发挥服务精神、做好服务工作的同时，树立了广场诚实经营、守信待客的形象，他们在背后默默支撑，做营商环境稳定的无形推动人，做化解矛盾的实在暖心人，做广场声誉的坚定守护人，用行动践行“和谐”“诚信”“友善”的社会主义核心价值观。今后，客服部将继续联合各部门，共同谱写属于“时代”的新篇章、铸就属于“时代”的新未来。（拟稿：时代广场 蒋颖，审核：邹瑾）