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为进一步健全和统一酒店服务质量管理体系，5月23日，明月湖酒店就围绕“如何更好提升酒店服务品质”这一主题开展服务提升专题研讨会。酒店领导班子成员及中层干部参加会议。会议由酒店党支部书记、执行总经理张燕主持。
会上，各部门负责人对于近期服务产品、服务举措情况进行总结汇报，从实际案例出发，分析工作中出现的情况，共同探讨原因与不足，并以宾客需求、市场环境和酒店服务标准为切入点，对酒店服务质量提升提出了存在问题与改进措施。
服务就是竞争力，要以客户为中心，不断规范服务流程，提升服务品质。会议围绕“服务质量提升年”的方针和“服务—口碑—流量—效益”的全链路提升观念展开，成立服务提升工作小组，制定“六每必做”服务专业化提升方案，明确各部门任务目标以及时间进度，提出要用心用情服务，形成酒店特色的服务体系，打造更具有感染力的软实力。
酒店是客人的家外之家，酒店各部门将同心同向，对标先进，轻空谈，重实效。将专业化标准与酒店品牌定位和顾客需求相结合，不断完善服务质量标准和规范，夯实酒店高质量发展基础。（拟稿：扬州明月湖酒店 曹欣宇，审核：张燕）
| 2024年11月26日 星期二 您是本站第 | 18119954 | 位访问者 建议使用：1024*768分辨率，16位以上颜色，IE9.0及以上版本 |
