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10月31日下午，扬州商城成功举办了一场以“如何提高企业服务质量”为主题的培训活动，旨在通过系统的学习，全面提升商城员工和市场从业人员的业务素质及服务能力，进一步增强顾客满意度。共计50余人参加了本场培训。
此次培训活动商城精心策划组织，邀请了扬州大学副教授、硕士研究生导师高云龙进行授课。高教授结合丰富的市场营销学经验和深厚的理论功底，为参培人员讲授了服务的理念、顾客和服务的相互影响、售前售中售后服务及服务的方法与技巧等多个方面内容。培训过程中，生动的案例分析、调研数据、经验分享、现场互动等使员工们在轻松愉悦的氛围中掌握了实用的服务技巧。高教授还着重强调了良好的顾客服务与企业发展之间的内部联系，积极鼓励管理人员以人性化关怀和细节管理面对消费者，促进顾客忠诚度的提升，推动企业发展。
现场参培人员表示，通过本次培训更深刻地认识到服务质量是企业生存和发展的关键，在今后的工作中，将运用所学知识于实践中，以期为顾客提供更加优质的服务体验。
一直以来，商城始终致力于提升市场服务质量和顾客满意度。不断优化服务流程，完善服务设施。本次培训不仅为商城员工们提供了一次宝贵的学习机会，也为企业的长远发展提供一定启示。今后，商城将继续加大服务投入，创新服务模式和服务内容，为市场高质量发展提供强有力的保障。（拟稿：扬州商城 吴晨 审核：王敏）
| 2024年11月25日 星期一 您是本站第 | 18119534 | 位访问者 建议使用：1024*768分辨率，16位以上颜色，IE9.0及以上版本 |
