黎明大酒店圆满完成仪征市第十七届人民代表大会第四次会议接待工作

发布时间：2025-01-13

 

1月7日至1月10日，仪征市第十七届人民代表大会第四次会议隆重召开。作为大会服务保障接待单位，黎明大酒店以高度的政治责任感、细致周到的服务和完善高效的保障，圆满完成大会接待任务，受到市领导和参会代表的充分肯定和高度赞扬，人大会务组、代表团工作人员、人大代表也写信或留言表示感谢和敬意。

一、统筹谋划  精心准备 

酒店总经理金莹作为大会接待第一责任人，对此次会议接待前后的准备工作做出了精心部署。酒店在保持一贯的高标准服务基础上，汲取往年多次大会接待的宝贵经验，成立专门接待服务保障小组，制定了详细的接待服务保障方案，对各项服务接待工作进行统筹安排。酒店提前两个月装修改造会场，增加了三个会场，人大代表不再象以往一样因外出开会而来回奔波，坐在焕然一新的会场，人大代表们笑称此次参会“幸福感加1”。

二、温情服务  细节第一

由销售经理组成的营销服务组承担起会务管家工作，提供迎送、指引、问询、代办等一站式服务，及时高效地协调全店上下提供会议服务；前厅服务组作为酒店的“门面担当”，从参会代表踏入大厅的那一刻起，始终保持热情洋溢的笑容和高效专业的服务，奏响会议接待的开篇乐章；总台接待人员提前熟悉参会人员信息，高效专业地为参会人员办理入住登记等工作，确保每位参会代表都能顺利开启会议之行；会场服务组把每项任务分解落实到部门、班组和责任人，以严谨细致的态度布置会议场地，合理设计会议桌型，并在各通道区域放置了详细醒目的会场指引牌；餐饮服务组精心准备的冶春早餐点心，向代表们展示百年老店的独特风味。中、晚自助餐注重食物的多样性，增加了轻食、养生煲汤、养生甜品等菜肴，同时减少了过度加工、高糖、高脂肪的食物，让代表们吃出美味，吃出健康；客房服务组详细了解各参会代表的需求，着力提升亲情化、个性化服务，对每一间客房精雕细琢，舒适的棉品、暖心的提示卡、充足的文具用品，细节之处尽显贴心。

三、凝心聚力  共赴新程

在此次会议接待中酒店仍然存在人手紧张的难题，但是酒店没有向兄弟单位申请援助，而是根据会议需求细心规划和组织人力，提前培训二线岗位人员支援一线。酒店领导班子带头，全体管理干部深入一线，一边组织协调，一边和员工共同奋战。四天时间里，多个会场多次桌型变换布置、不厌其烦地解决会议方提出的各项临时要求、深夜持续加班加点准备次日工作……，很多人每天工作时间超10小时、12小时，每天步行数在2万步以上，有的超过了3万步。酒店干部员工的表现，人大会议方和代表们看在眼里，人代会第七代表团的一位工作人员特意在表扬信里感谢和赞扬“贵酒店服务人员展现出了极高的专业素养和热情周到的服务热情”。

踔厉奋发新征程，笃行不怠向未来。酒店将继续秉持初心，持续精进服务品质，不断探索服务创新，在服务之路上奋力开创企业发展新篇章。（拟稿、审核：黎明大酒店  张立军）